Butuh bantuan?
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Jawaban cepat untuk pertanyaan umum tentang order, ukuran, pengiriman, dan return.
Berapa lama pengiriman ke alamat saya?+
Pengiriman di Jabodetabek umumnya 1–2 hari kerja. Untuk kota lain di Pulau Jawa 2–4 hari. Luar Jawa 3–7 hari. Estimasi pasti tergantung kurir yang kamu pilih saat checkout.
Apakah ada gratis ongkir?+
Ya. Saat ini berlaku gratis ongkir seluruh Indonesia dengan maksimal subsidi Rp 20.000. Otomatis terhitung saat checkout — tidak perlu kode voucher.
Bagaimana cara menentukan ukuran yang tepat?+
Setiap halaman produk dilengkapi size chart dengan ukuran spesifik. Untuk apparel, ukur lingkar dada dan pinggangmu, lalu cocokkan dengan chart. Ragu? Chat Customer Care via WhatsApp dengan ukuran tubuhmu — kami akan rekomendasikan size yang pas.
Bisakah saya tukar barang yang tidak cocok?+
Bisa. Penukaran ukuran/warna berlaku dalam 7 hari setelah barang diterima, dengan syarat: belum dipakai, tag masih utuh, dan dilengkapi video unboxing. Detail di halaman Penukaran & Refund.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?+
Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS, Virtual Account, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, kartu kredit/debit, dan cicilan tanpa kartu kredit lewat Kredivo & Akulaku. Pilih saat checkout.
Apakah ada toko offline?+
Ada 25 toko napocut tersebar di seluruh Indonesia. Cek daftar lengkap di halaman Lokasi Toko.
Bagaimana cara merawat hijab Paris napocut?+
Cuci dengan tangan menggunakan air dingin dan deterjen lembut. Hindari pemutih. Jemur di tempat teduh, hindari sinar matahari langsung. Setrika dengan suhu rendah, atau lebih baik gunakan setrika uap.