Kebijakan Pengiriman
Terakhir diperbarui: 1 Mei 2026
Cakupan
napocut mengirim ke seluruh wilayah Republik Indonesia. Pengiriman internasional belum tersedia.
Gratis ongkir
Berlaku untuk semua order dengan subsidi maksimum Rp 20.000. Selisih ongkir di atas subsidi ditanggung pembeli dan otomatis dihitung di halaman checkout.
Estimasi waktu
- Jabodetabek: 1–2 hari kerja
- Pulau Jawa: 2–4 hari kerja
- Sumatra, Kalimantan, Sulawesi: 3–5 hari kerja
- Bali, NTB, NTT, Maluku, Papua: 4–7 hari kerja
Waktu di atas dihitung sejak order diproses dan dikirim. Order yang masuk sebelum pukul 14:00 WIB diproses di hari yang sama.
Jasa kurir
JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja, Ninja Xpress, POS Indonesia. Untuk pengiriman instan dalam kota (saat tersedia): GoSend, GrabExpress, Lalamove.
Pelacakan
Setelah dikirim, nomor resi otomatis dikirim ke email dan WhatsApp kamu. Status pengiriman juga tersedia di halaman Akun > Pesanan.
Paket hilang atau rusak
Jika paket hilang dalam perjalanan atau diterima dalam kondisi rusak, hubungi Customer Care dalam 7 hari sejak tanggal estimasi/penerimaan. Sertakan nomor order, nomor resi, dan dokumentasi (foto/video) bila ada.