Kebijakan Pengiriman

Terakhir Diperbarui: 1 Mei 2026

Cakupan Wilayah

napocut melayani pengiriman ke seluruh wilayah Republik Indonesia. Pengiriman internasional saat ini belum tersedia.

Gratis Ongkir

Gratis ongkir tersedia untuk semua pesanan dengan subsidi maksimal sebesar Rp 20.000. Biaya pengiriman yang melebihi subsidi tersebut akan ditanggung oleh pembeli dan dihitung secara otomatis pada halaman pembayaran.

Estimasi Waktu Pengiriman

• Jabodetabek: 1–2 hari kerja

• Pulau Jawa: 2–4 hari kerja

• Sumatra, Kalimantan, Sulawesi: 3–5 hari kerja

• Bali, NTB, NTT, Maluku, Papua: 4–7 hari kerja

Catatan: Estimasi waktu di atas dihitung sejak pesanan diproses dan dikirimkan. Pesanan yang masuk sebelum pukul 14:00 WIB akan diproses pada hari yang sama.

Layanan Kurir

• Kurir Standar: JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja, Ninja Xpress, POS Indonesia.

• Pengiriman Instant Dalam Kota (jika tersedia): GoSend, GrabExpress, Lalamove.

Pelacakan

Setelah paket Anda dikirim, nomor resi akan otomatis dikirimkan ke email dan WhatsApp Anda. Anda juga dapat mengecek status pengiriman melalui halaman Akun > Pesanan.

Paket Hilang atau Rusak

Jika paket Anda hilang saat pengiriman atau tiba dalam kondisi rusak, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami dalam waktu 7 hari dari estimasi tanggal pengiriman atau penerimaan. Mohon siapkan nomor pesanan, nomor resi, dan bukti pendukung (foto/video) jika tersedia.